İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Telve Dibek Kahvesi için önemlidir. Gıda ürünü niteliğindeki kahve ürünlerinde iade ve değişim süreçleri hijyen, ambalaj bütünlüğü ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade koşulları

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerde iade talebi değerlendirilebilir. Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya hatalı teslimat

Kargo sırasında hasar gören ya da yanlış gönderilen ürünlerde, teslimat sonrası en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgisiyle iletişime geçmeniz gerekir.

İade süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderim yöntemi ve süreç bilgisi müşteriyle paylaşılır. Onaysız gönderiler kabul edilmeyebilir.